Última atualização: 12 de outubro de 2026.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é 69.539.653 LUAN SILVA DOS SANTOS, CNPJ 69.539.653/0001-40, que usa a marca Karoline Cred+, com atendimento em Macapá e Santana (AP).
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com o nosso canal de privacidade: contato@karolinecredmais.com ou WhatsApp (96) 99140-7960.
2. Dados que coletamos
Quando você usa o formulário de simulação
- Vínculo (por exemplo, aposentado do INSS ou servidor), objetivo, cidade, valor desejado e, quando houver, tempo de emprego;
- Nome, número de WhatsApp e forma preferida de atendimento;
- O registro da sua autorização de contato, com data, hora e endereço IP;
- A página e a campanha de onde você veio (por exemplo, um anúncio).
O site não pede CPF, número de benefício, matrícula, senhas ou documentos.
Durante o atendimento
Para consultar ofertas e preparar uma proposta, o banco pode exigir dados como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, contracheque ou extrato do benefício e dados bancários. Esses dados só são pedidos na conversa com o especialista, quando você decide seguir com a simulação.
Durante a navegação
Informações técnicas como endereço IP, tipo de aparelho, navegador e páginas visitadas, coletadas por cookies e ferramentas de medição, conforme a seção 7.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|
| Entrar em contato sobre a simulação que você pediu | Consentimento (inciso I) |
| Consultar ofertas e preparar a proposta com promotoras e bancos | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Cumprir regras do setor financeiro e prevenir fraudes | Obrigação legal ou regulatória (inciso II) e proteção ao crédito (inciso X) |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios | Consentimento, quando envolver cookies não essenciais (inciso I) |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse (inciso IX) |
Não vendemos nem cedemos os seus dados para terceiros fazerem ofertas.
4. Com quem compartilhamos
- Promotoras de crédito parceiras e instituições financeiras, somente quando você pede uma simulação ou proposta, para que elas analisem o seu caso;
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar: hospedagem do site (HostGator), ferramenta de gestão de atendimento (Kommo) e WhatsApp;
- Plataformas de medição e anúncios (como Google e Meta), apenas com o seu consentimento para cookies de medição e marketing;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do capítulo V da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de simulação que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão. CONFIRMAR PRAZO
- Atendimentos que viraram contrato: pelo prazo exigido pelas regras do setor financeiro e pela legislação aplicável.
- Dados de navegação: conforme o prazo de cada ferramenta de medição.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, inclusive para não receber mais contatos.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@karolinecredmais.com ou envie mensagem para (96) 99140-7960. Podemos pedir alguma informação para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
- Necessários: fazem o site funcionar e guardam de qual campanha você veio durante a visita. Não podem ser desligados.
- Medição e marketing: ajudam a entender o uso do site e a medir os anúncios (Google e Meta). Só são ativados se você aceitar no aviso de cookies, e você pode mudar a escolha a qualquer momento.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados de atendimento é restrito à nossa equipe, e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso indevido, perda ou alteração.
9. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no início da página.